一个拥有着绝佳用户体验的网站，事实上是由一系列完整的决策组成的：网站看起来的样子如何、它如何运转、它能让你做什么。这些决策彼此依赖，告知并影响用户体验的各个方面。已经被无数人验证并认可的决策依据来源于五个层面，即战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。五个层面中的每一个层面都是根据它的前置层所决定，即战略层决定了范围层、范围层决定了结构层、结构层决定了框架层、框架层决定了表现层。在站点的最终输出环节，内容、功能和美学融为一体进而产生一个最终的作品，作品需要承载项目本身的定位目标，并同时满足品牌在用户心中的感官感受，呼应企业的品牌形象。